想了解游戏公司的内幕吗?想知道客服妹纸整天都在做些什么吗?客服的工作是不是很轻松呢?难道整天玩游戏就好了吗?下面，小编有幸请到了7789的美女客服培训师，接下来，我们就一起走进游戏客服，揭开那些不为玩家所知的秘密吧。

　　7789美女培训师和她的客服MM团队

　　小编：你好，你就是传说中的7789麻辣美女讲师吧?

　　客服培训师：哈哈，麻辣倒是有，美女嘛，大家的戏称啦~

　　小编：哎呀~别谦虚嘛。小编这次是听说7789招募了一批客服妹纸，现在您正在给她们培训呢。小编想借这次机会，为玩家朋友们打听一下客服的工作内容。

　　客服培训师：(笑)，是有一批新来的妹纸哦，要不要我介绍给你认识呀?至于客服的工作内容，我很乐意跟大家分享，也可以让玩家朋友们多多了解一下。

　　7789《神魔仙界》精彩截图

　　小编：(口水)妹纸还是等下认识吧。小编印象中，客服就是整天玩游戏，这样的工作是不是太轻松了呀?玩游戏还能拿工资。

　　客服培训师：整天玩游戏是不假，但还有很多其它的事情要做呢。先说玩游戏吧，客服玩游戏可不是单纯的玩，现在7789旗下一共有9款游戏，作为客服人员必需要非常熟悉这些游戏，怎么升级快、各种玩法怎么玩、可能会有什么样的BUG，都要了解的，不然遇到玩家提问就会解决不了，所以，客服都必需具备高玩的素质，而且要同时玩N款游戏。

　　7789《大唐真龙2》精彩截图

　　小编：哇，这么一说，客服工作确实不简单呢。那客服除了玩游戏之外，还有什么别的工作呢?

　　客服培训师：游戏只是了解工作的第一步，客服主要的工作内容还是处理玩家在游戏中遇到的问题。常规问题一般是在网上的客服平台回复，如果有紧急问题玩家还会直接电话咨询，这也是要回答的。而且，每天都有很多的玩家提问需要处理，工作量可不小哦。

　　7789《百炼成仙》精彩截图

　　小编：这么一说，小编到想起了网上经常看到有打电话调戏客服的视频，你们遇到过这种情况吗?

　　客服培训师：这种纯调戏的很少，不过玩家打电话来，一般都是比较紧急的事情，这时候玩家情绪会比较激动，说话语气也会激烈，所以作为客服还需要很好的心理素质呢。

　　7789《醉西游》精彩截图

　　小编：这个真是需要很好的心理呢，不然还真会受不了。那客服每天的工作量多吗?

　　客服培训师：我们的客服是轮班制，工作量的确是有的。我感觉最幸苦的还是上通宵班，因为有的玩家是在晚上玩游戏的，所以我们也必须有客服在这个时间段为玩家服务。嘿嘿~你现在知道客服工作不容易了吧。

　　7789《仙落凡尘》精彩截图

　　小编：今天小编对客服有了新的认识，也感谢您接受小编的采访。

　　客服培训师：不客气。最后我再说一句，客服的工作理念就是服务玩家，玩家就是我们的上帝。

　　好了，本次的采访到此结束了，相信各位玩家会对客服有个新的了解。玩家朋友们还想了解7789平台中哪些职业的内幕呢?策划?美术?在以后的采访中，小编会陆续为玩家朋友们揭秘7789平台的方方面面哦。敬请期待吧!

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